İade ve Değişim Koşulları

Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünleri iade şartlarına uygun olması halinde 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

Dilerseniz, support@oggishoes.com adresine sipariş numaranızı, ilgili ürün kodunu ve iade sebebinizi belirten bir mail gönderebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutu veya ambalajında, birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile birlikte, mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizi rica ediyoruz. Kutuyu, içerisinde yer alan koruyucu maddelerle birlikte geri göndermeniz ürünlerin güvenli şekilde bize ulaşmasını sağlayacaktır.
Ürünlerin iadesini teslim etmek için, Yurtiçi Kargo görevlisine " Polat Ayakkabı " şirket ismiyle beraber paketi teslim ederek karşı ödemeli olarak bize ulaştırabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti Oggi tarafından karşılanmaktadır. Ancak bu hizmetten faydalanmak için yukarıda tarif edilen koşullara uymanız gerekmektedir.* İade talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir. support@oggishoes.com adresine sipariş numaranızı, ilgili ürün kodunu ve iade sebebinizi belirten bir mail göndererek bildirmeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
* Diğer kargo firmaları ile yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
* İade edeceğiniz ürünleri "Polat Ayakkabı Saraciye Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti. Bedrettin Dalan Cad. Aykosan Sanayi Sitesi 2. Kısım 7. Ada No: 1 34306 İkitelli / İstanbul" adresine gönderiniz.
**Eğer iade etmek istediğiniz ürün arızalı ise, arıza hakkında bilgilendirme notu iletmeyi unutmayınız. Ürün, belirttiğiniz nota dayanarak uzmanlar tarafından incelenir. Değişim onayı verilen ürün stokta mevcut ise, birebir değişim yapılır. Stokta bulunmayan ürünler iade alınır ve ücret iadesi yapılır.

*Satın aldığım ürün arızalı veya hasarlı ise ne yapmalıyım?
Arızalı veya hasarlı ürünleri 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletmek için support@oggishoes.com adresine sipariş numaranızı, ilgili ürün kodunu ve iade sebebinizi belirten bir mail gönderebilirsiniz.
Ürünü, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Siparişinizde eksik veya farklı ürün varsa support@oggishoes.com adresine sipariş numaranızı ve eksik veya farklı gönderilmiş olan ürün kodlarını içeren bir e-mail gönderebilirsiniz.
Gönderilmeyen ürün stokta mevcut ise size gönderilir, aksi halde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Farklı gönderilen ürünlerde ürünün iadesi alınır. Ürün stokta mevcut ise size gönderilir, aksi halde ilgili ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde tarafımızdan incelenir. Tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, iade işlem süresi yine 1 iş günü içerisinde başlatılır.

Siparişinizin arasından sadece bir ürünü iade etmek isterseniz, “Siparişimi nasıl iade edeceğim?” bölümünde anlatıldığı şekilde işleminizi yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı*, iade talebiniz onaylandıktan sonra** en geç 10 iş günü (kampanya dönemleri hariç) içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
* Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
**İade işlemlerinin onaylanma süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. (Kampanya dönemleri hariç)

Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadesinin bankanız tarafından yine taksitli olarak yapılacağını, Oggi'nin bu duruma herhangi bir müdahalesinin bulunmadığını belirtmek isteriz. İadeden dolayı, siparişiniz nedeniyle limitinizde olan bloklanma kalkar, eski haline döner. Taksitli ödemeleriniz “-” olarak yansımaya devam eder, fakat her ay banka tarafından “+” olarak ilgili taksit tutarı da ekstrenize yansıdığı için taksit ödemesi yapmamış olursunuz.